Hide last authors
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
23.1 | 1 | (% class="rrjm-hero" %) |
| 2 | ((( | ||
| 3 | (% class="rrjm-eyebrow" %) | ||
| |
24.1 | 4 | Tol Wiki · Hulp op afstand |
| |
22.1 | 5 | |
| |
24.1 | 6 | **RustDesk installeren en instellen** |
| |
22.1 | 7 | |
| |
24.1 | 8 | Volg deze stappen als je hulp op afstand wilt krijgen of iemand anders wilt helpen. Je hoeft niet in te loggen om deze handleiding te lezen. |
| |
23.1 | 9 | ))) |
| |
22.1 | 10 | |
| |
24.1 | 11 | {{toc depth="3"/}} |
| |
22.1 | 12 | |
| |
24.1 | 13 | Met **RustDesk** kan iemand die je vertrouwt op afstand meekijken op je computer en, als jij dat toestaat, de computer bedienen. |
| |
22.1 | 14 | |
| |
24.1 | 15 | Je kunt RustDesk ook gebruiken om zelf vanaf je telefoon, tablet of computer verbinding te maken met een andere computer. |
| |
22.1 | 16 | |
| |
24.1 | 17 | Op deze pagina leggen we stap voor stap uit hoe je RustDesk installeert en instelt. |
| |
22.1 | 18 | |
| |
24.1 | 19 | **Je hebt hiervoor geen technische kennis nodig.** |
| |
22.1 | 20 | |
| 21 | |||
| |
24.1 | 22 | == 1. RustDesk downloaden == |
| 23 | |||
| 24 | Ga naar de officiële website: | ||
| 25 | |||
| |
25.1 | 26 | **[[https:~~/~~/rustdesk.com>>url:https://rustdesk.com/]]** |
| |
24.1 | 27 | |
| 28 | Download RustDesk voor jouw apparaat. | ||
| 29 | |||
| 30 | RustDesk is onder andere beschikbaar voor: | ||
| 31 | |||
| 32 | * Windows | ||
| 33 | * Mac | ||
| 34 | * Linux | ||
| 35 | * Android | ||
| 36 | * iPhone en iPad | ||
| 37 | |||
| 38 | Installeer of open RustDesk daarna zoals je dat met andere programma's of apps doet. | ||
| 39 | |||
| 40 | |||
| 41 | == 2. Onze RustDesk-server instellen == | ||
| 42 | |||
| 43 | Na de installatie moeten we RustDesk één keer vertellen welke server gebruikt moet worden. | ||
| 44 | |||
| 45 | === Op Windows, Mac of Linux === | ||
| 46 | |||
| 47 | 1. Open **RustDesk**. | ||
| 48 | 1. Klik naast je eigen ID op de knop met de **drie puntjes (⋮)**. | ||
| 49 | 1. Open **Settings / Instellingen**. | ||
| 50 | 1. Kies **Network / Netwerk**. | ||
| 51 | 1. Kies indien nodig **Unlock Network Settings** om de instellingen te kunnen wijzigen. | ||
| 52 | 1. Open de instellingen voor de **ID/Relay Server**. | ||
| 53 | |||
| 54 | Het scherm ziet er ongeveer als volgt uit: | ||
| 55 | |||
| 56 | [[image:1786861072539-467.png||height="473" width="627"]] | ||
| 57 | |||
| 58 | **RustDesk Network / ID Relay Server** | ||
| 59 | |||
| 60 | >**Let op:** Type de gegevens op een voorbeeldafbeelding niet zelf in. Kopieer altijd de gegevens hieronder. | ||
| 61 | |||
| 62 | Vul de volgende gegevens in: | ||
| 63 | |||
| 64 | **ID Server** | ||
| 65 | |||
| 66 | rustdesk.rrjm.nl | ||
| 67 | |||
| 68 | **Relay Server** | ||
| 69 | |||
| 70 | rustdesk.rrjm.nl | ||
| 71 | |||
| 72 | **Key** | ||
| 73 | |||
| 74 | Lou7w8i+MPE3PlQ+Mh5NLHjYAu9xEZzIIC3dSWxje7E= | ||
| 75 | |||
| 76 | Zie je ook **API Server**? | ||
| 77 | |||
| 78 | **Laat dit veld leeg.** | ||
| 79 | |||
| 80 | Sla daarna de instellingen op. | ||
| 81 | |||
| 82 | |||
| 83 | == 3. Controleren of het werkt == | ||
| 84 | |||
| 85 | Ga terug naar het hoofdscherm van RustDesk. | ||
| 86 | |||
| 87 | Je ziet daar je eigen **ID** en meestal ook een **eenmalig wachtwoord**. | ||
| 88 | |||
| 89 | Het hoofdscherm ziet er ongeveer zo uit: | ||
| 90 | |||
| 91 | [[image:1786861288928-531.png||height="626" width="842"]] | ||
| 92 | |||
| 93 | **RustDesk hoofdscherm met ID en wachtwoord** | ||
| 94 | |||
| 95 | Je kunt het scherm eenvoudig als volgt lezen: | ||
| 96 | |||
| 97 | **Jouw ID** | ||
| 98 | Dit is het nummer waarmee een andere RustDesk-gebruiker jouw computer kan vinden. | ||
| 99 | |||
| 100 | **Eenmalig wachtwoord** | ||
| 101 | Hiermee kun je iemand tijdelijk toegang geven. | ||
| 102 | |||
| 103 | **Verbinding maken** | ||
| 104 | Hier kun je het RustDesk-ID van een andere computer invullen wanneer jij die computer wilt bedienen. | ||
| 105 | |||
| 106 | Zie je jouw eigen ID en geen foutmelding over de server? | ||
| 107 | |||
| 108 | **Dan is RustDesk klaar voor gebruik.** | ||
| 109 | |||
| 110 | |||
| 111 | == Iemand helpen of zelf hulp krijgen == | ||
| 112 | |||
| 113 | === 4. Iemand toegang geven tot jouw computer === | ||
| 114 | |||
| 115 | Wil je dat iemand die je vertrouwt met je meekijkt? | ||
| 116 | |||
| 117 | Open **RustDesk**. | ||
| 118 | |||
| 119 | Op het hoofdscherm zie je jouw: | ||
| 120 | |||
| 121 | * **ID** | ||
| 122 | * **eenmalige wachtwoord** | ||
| 123 | |||
| 124 | Geef deze twee gegevens aan de persoon die je wilt laten meekijken. | ||
| 125 | |||
| 126 | Bijvoorbeeld: | ||
| 127 | |||
| 128 | **Mijn ID:** | ||
| 129 | 123 456 789 | ||
| 130 | |||
| 131 | **Mijn wachtwoord:** | ||
| 132 | abcdef | ||
| 133 | |||
| 134 | De andere persoon kan daarmee proberen verbinding te maken met jouw computer. | ||
| 135 | |||
| 136 | Afhankelijk van je instellingen moet je de verbinding daarna nog goedkeuren. | ||
| 137 | |||
| 138 | ==== Belangrijk ==== | ||
| 139 | |||
| 140 | Geef je wachtwoord **alleen aan iemand die je vertrouwt**. | ||
| 141 | |||
| 142 | Een persoon die via RustDesk toegang krijgt, kan mogelijk je beeldscherm zien en je computer bedienen. | ||
| 143 | |||
| 144 | |||
| 145 | === 5. Zelf verbinding maken met iemand anders === | ||
| 146 | |||
| 147 | Wil jij juist iemand anders helpen? | ||
| 148 | |||
| 149 | Vraag die persoon om zijn of haar: | ||
| 150 | |||
| 151 | * RustDesk-ID | ||
| 152 | * eenmalige wachtwoord | ||
| 153 | |||
| 154 | Open daarna RustDesk. | ||
| 155 | |||
| 156 | Vul het ID van de andere computer in bij het vak om verbinding te maken. | ||
| 157 | |||
| 158 | Klik op **Connect / Verbinden**. | ||
| 159 | |||
| 160 | RustDesk vraagt vervolgens om het wachtwoord. | ||
| 161 | |||
| 162 | Na een succesvolle verbinding verschijnt het beeldscherm van de andere computer. | ||
| 163 | |||
| 164 | Je kunt de computer vervolgens op afstand bedienen. | ||
| 165 | |||
| 166 | |||
| 167 | == RustDesk op een telefoon of tablet == | ||
| 168 | |||
| 169 | === 6. iPhone en iPad === | ||
| 170 | |||
| 171 | Installeer de **RustDesk-app** op je iPhone of iPad. | ||
| 172 | |||
| 173 | Open daarna de instellingen van RustDesk en zoek de instellingen voor de **ID/Relay Server**. | ||
| 174 | |||
| 175 | Gebruik weer: | ||
| 176 | |||
| 177 | **ID Server** | ||
| 178 | |||
| 179 | rustdesk.rrjm.nl | ||
| 180 | |||
| 181 | **Relay Server** | ||
| 182 | |||
| 183 | rustdesk.rrjm.nl | ||
| 184 | |||
| 185 | **Key** | ||
| 186 | |||
| 187 | Lou7w8i+MPE3PlQ+Mh5NLHjYAu9xEZzIIC3dSWxje7E= | ||
| 188 | |||
| 189 | **API Server** | ||
| 190 | |||
| 191 | leeg laten. | ||
| 192 | |||
| 193 | Daarna kun je het RustDesk-ID van een andere computer invoeren en verbinding maken. | ||
| 194 | |||
| 195 | Je bedient de andere computer vervolgens via het touchscreen van je iPhone of iPad. | ||
| 196 | |||
| 197 | |||
| 198 | === 7. Android === | ||
| 199 | |||
| 200 | Op Android vind je de instelling via: | ||
| 201 | |||
| 202 | **Settings → ID/Relay Server** | ||
| 203 | |||
| 204 | Vul daar dezelfde gegevens in: | ||
| 205 | |||
| 206 | **ID Server:** rustdesk.rrjm.nl | ||
| 207 | **Relay Server:** rustdesk.rrjm.nl | ||
| 208 | **Key:** Lou7w8i+MPE3PlQ+Mh5NLHjYAu9xEZzIIC3dSWxje7E= | ||
| 209 | **API Server:** leeg laten | ||
| 210 | |||
| 211 | Sla de instellingen daarna op. | ||
| 212 | |||
| 213 | |||
| 214 | == Extra stappen voor een Mac == | ||
| 215 | |||
| 216 | === 8. RustDesk toestemming geven op een Mac === | ||
| 217 | |||
| 218 | Gebruik je een **Mac** en wil je dat iemand jouw Mac op afstand kan bedienen? | ||
| 219 | |||
| 220 | Apple beschermt je computer tegen programma's die zonder toestemming je beeldscherm bekijken of je muis en toetsenbord bedienen. | ||
| 221 | |||
| 222 | Daarom moet je RustDesk hiervoor toestemming geven. | ||
| 223 | |||
| 224 | Open op de Mac: | ||
| 225 | |||
| 226 | **Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging** | ||
| 227 | |||
| 228 | RustDesk heeft in ieder geval toestemming nodig voor: | ||
| 229 | |||
| 230 | ==== Schermopname ==== | ||
| 231 | |||
| 232 | Hiermee mag RustDesk het beeldscherm doorsturen. | ||
| 233 | |||
| 234 | [[image:04a.png||height="473" width="537"]] | ||
| 235 | |||
| 236 | **macOS Privacy & Security → Screen Recording** | ||
| 237 | |||
| 238 | Zet **RustDesk** aan. | ||
| 239 | |||
| 240 | ==== Toegankelijkheid ==== | ||
| 241 | |||
| 242 | Hiermee mag RustDesk onder andere de muis en het toetsenbord bedienen. | ||
| 243 | |||
| 244 | [[image:03a.png||height="479" width="541"]] | ||
| 245 | |||
| 246 | **macOS Privacy & Security → Accessibility** | ||
| 247 | |||
| 248 | Zet ook hier **RustDesk** aan. | ||
| 249 | |||
| 250 | Op sommige versies van macOS kan daarnaast toestemming voor **Input Monitoring / Invoercontrole** nodig zijn. | ||
| 251 | |||
| 252 | Na het wijzigen van deze instellingen kan het nodig zijn om RustDesk opnieuw te starten. | ||
| 253 | |||
| 254 | |||
| 255 | === 9. Ik zie de Mac wel, maar kan hem niet bedienen === | ||
| 256 | |||
| 257 | Dit wordt meestal veroorzaakt door ontbrekende toestemming op de Mac. | ||
| 258 | |||
| 259 | Controleer: | ||
| 260 | |||
| 261 | **Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging** | ||
| 262 | |||
| 263 | en controleer of RustDesk toestemming heeft voor: | ||
| 264 | |||
| 265 | * Schermopname | ||
| 266 | * Toegankelijkheid | ||
| 267 | * eventueel Invoercontrole | ||
| 268 | |||
| 269 | Zie je in RustDesk zelf een melding dat er nog **Permissions / Toestemmingen** ontbreken? | ||
| 270 | |||
| 271 | Open die melding en geef RustDesk de gevraagde toestemming. | ||
| 272 | |||
| 273 | [[image:219851999-1fe047e2-a2d9-4a00-84da-d728775413e6.png||height="402" width="536"]] | ||
| 274 | |||
| 275 | **RustDesk melding over ontbrekende permissions** | ||
| 276 | |||
| 277 | |||
| 278 | == Verbinding maken zonder dat er iemand achter de computer zit == | ||
| 279 | |||
| 280 | === 10. Een permanent wachtwoord instellen === | ||
| 281 | |||
| 282 | Normaal kun je het eenmalige wachtwoord gebruiken dat RustDesk op het hoofdscherm laat zien. | ||
| 283 | |||
| 284 | Wil je regelmatig verbinding maken met je **eigen computer**, ook wanneer er niemand achter die computer zit? | ||
| 285 | |||
| 286 | Dan kun je een **permanent wachtwoord** instellen. | ||
| 287 | |||
| 288 | Open in RustDesk: | ||
| 289 | |||
| 290 | **Settings / Instellingen → Security / Beveiliging** | ||
| 291 | |||
| 292 | Zoek daar de instellingen voor het wachtwoord en stel een permanent wachtwoord in. | ||
| 293 | |||
| 294 | ==== Kies een goed wachtwoord ==== | ||
| 295 | |||
| 296 | Gebruik een **lang en uniek wachtwoord**. | ||
| 297 | |||
| 298 | Gebruik hiervoor niet hetzelfde wachtwoord als voor bijvoorbeeld: | ||
| 299 | |||
| 300 | * je e-mail | ||
| 301 | * je Apple-account | ||
| 302 | * je Microsoft-account | ||
| 303 | * internetbankieren | ||
| 304 | * andere belangrijke accounts | ||
| 305 | |||
| 306 | Deel een permanent wachtwoord alleen met iemand die blijvend toegang tot de computer mag hebben. | ||
| 307 | |||
| 308 | |||
| 309 | == Problemen oplossen == | ||
| 310 | |||
| 311 | === 11. RustDesk werkt niet === | ||
| 312 | |||
| 313 | Loop eerst deze punten langs. | ||
| 314 | |||
| 315 | ==== Heeft de computer internet? ==== | ||
| 316 | |||
| 317 | Probeer een website te openen. | ||
| 318 | |||
| 319 | Werkt internet niet, dan kan RustDesk ook geen verbinding maken. | ||
| 320 | |||
| 321 | ==== Staat RustDesk aan? ==== | ||
| 322 | |||
| 323 | Open RustDesk op de computer waarmee je verbinding wilt maken. | ||
| 324 | |||
| 325 | ==== Heb je het juiste ID? ==== | ||
| 326 | |||
| 327 | Controleer het RustDesk-ID nog een keer. | ||
| 328 | |||
| 329 | ==== Zijn onze servergegevens goed ingevuld? ==== | ||
| 330 | |||
| 331 | Controleer de instellingen. | ||
| 332 | |||
| 333 | Ze moeten zijn: | ||
| 334 | |||
| 335 | **ID Server:** | ||
| 336 | rustdesk.rrjm.nl | ||
| 337 | |||
| 338 | **Relay Server:** | ||
| 339 | rustdesk.rrjm.nl | ||
| 340 | |||
| 341 | **Key:** | ||
| 342 | Lou7w8i+MPE3PlQ+Mh5NLHjYAu9xEZzIIC3dSWxje7E= | ||
| 343 | |||
| 344 | **API Server:** | ||
| 345 | leeg | ||
| 346 | |||
| 347 | ==== Werkt het beeld wel, maar de muis of het toetsenbord niet? ==== | ||
| 348 | |||
| 349 | Gebruik je een Mac? | ||
| 350 | |||
| 351 | Controleer dan de toestemmingen bij: | ||
| 352 | |||
| 353 | **Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging** | ||
| 354 | |||
| 355 | Controleer vooral **Toegankelijkheid**. | ||
| 356 | |||
| 357 | ==== Krijg je wel verbinding maar blijft het beeld zwart? ==== | ||
| 358 | |||
| 359 | Gebruik je een Mac? | ||
| 360 | |||
| 361 | Controleer dan vooral of RustDesk toestemming heeft voor **Schermopname**. | ||
| 362 | |||
| 363 | |||
| 364 | == Veiligheid == | ||
| 365 | |||
| 366 | === Geef niet zomaar iemand toegang === | ||
| 367 | |||
| 368 | RustDesk kan iemand vergaande toegang tot je computer geven. | ||
| 369 | |||
| 370 | Gebruik RustDesk daarom alleen met mensen die je vertrouwt. | ||
| 371 | |||
| 372 | **Geef nooit toegang aan een onbekende die je onverwacht belt of een bericht stuurt.** | ||
| 373 | |||
| 374 | Wees extra voorzichtig wanneer iemand beweert te werken voor bijvoorbeeld: | ||
| 375 | |||
| 376 | * je bank | ||
| 377 | * Microsoft | ||
| 378 | * Apple | ||
| 379 | * een internetprovider | ||
| 380 | * de politie | ||
| 381 | * een helpdesk die je niet zelf hebt benaderd | ||
| 382 | |||
| 383 | Een echte medewerker van je bank zal je niet zomaar vragen RustDesk te installeren zodat diegene je computer kan overnemen. | ||
| 384 | |||
| 385 | Twijfel je? | ||
| 386 | |||
| 387 | **Geef geen toegang en verbreek het contact.** | ||
| 388 | |||
| 389 | Je kunt daarna zelf contact opnemen met de betreffende organisatie via het telefoonnummer op hun officiële website. | ||
| 390 | |||
| 391 | |||
| 392 | == Klaar! == | ||
| 393 | |||
| 394 | RustDesk is goed ingesteld wanneer: | ||
| 395 | |||
| 396 | 1. RustDesk is geïnstalleerd. | ||
| 397 | 1. rustdesk.rrjm.nl als server is ingesteld. | ||
| 398 | 1. De Key is ingevuld. | ||
| 399 | 1. Je op het hoofdscherm je eigen RustDesk-ID ziet. | ||
| 400 | |||
| 401 | Je kunt nu: | ||
| 402 | |||
| 403 | **hulp krijgen** door je ID en eenmalige wachtwoord aan iemand die je vertrouwt te geven; | ||
| 404 | |||
| 405 | of | ||
| 406 | |||
| 407 | **iemand anders helpen** door zijn of haar RustDesk-ID in te voeren. | ||
| 408 | |||
| 409 | Je verbinding loopt via onze eigen RustDesk-server. | ||
| 410 |