Hide last authors
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
2.1 | 1 | = RustDesk – hulp op afstand = |
| 2 | |||
| 3 | Met **RustDesk** kan iemand die je vertrouwt op afstand meekijken op je computer en, als jij dat toestaat, de computer bedienen. | ||
| 4 | |||
| 5 | Je kunt RustDesk ook gebruiken om zelf vanaf je telefoon, tablet of computer verbinding te maken met een andere computer. | ||
| 6 | |||
| 7 | Op deze pagina leggen we stap voor stap uit hoe je RustDesk installeert en instelt. | ||
| 8 | |||
| 9 | **Je hebt hiervoor geen technische kennis nodig.** | ||
| 10 | |||
| 11 | ---- | ||
| 12 | |||
| 13 | == 1. RustDesk downloaden == | ||
| 14 | |||
| 15 | Ga naar de officiële website: | ||
| 16 | |||
| 17 | **[[https:~~/~~/rustdesk.com>>url:https://rustdesk.com/]]** | ||
| 18 | |||
| 19 | Download RustDesk voor jouw apparaat. | ||
| 20 | |||
| 21 | RustDesk is onder andere beschikbaar voor: | ||
| 22 | |||
| 23 | * Windows | ||
| 24 | * Mac | ||
| 25 | * Linux | ||
| 26 | * Android | ||
| 27 | * iPhone en iPad | ||
| 28 | |||
| 29 | Installeer of open RustDesk daarna zoals je dat met andere programma's of apps doet. | ||
| 30 | |||
| 31 | ---- | ||
| 32 | |||
| 33 | == 2. Onze RustDesk-server instellen == | ||
| 34 | |||
| 35 | Na de installatie moeten we RustDesk één keer vertellen welke server gebruikt moet worden. | ||
| 36 | |||
| 37 | === Op Windows, Mac of Linux === | ||
| 38 | |||
| 39 | 1. Open **RustDesk**. | ||
| 40 | 1. Klik naast je eigen ID op de knop met de **drie puntjes (⋮)**. | ||
| 41 | 1. Open **Settings / Instellingen**. | ||
| 42 | 1. Kies **Network / Netwerk**. | ||
| 43 | 1. Kies indien nodig **Unlock Network Settings** om de instellingen te kunnen wijzigen. | ||
| 44 | 1. Open de instellingen voor de **ID/Relay Server**. | ||
| 45 | |||
| 46 | Het scherm ziet er ongeveer als volgt uit: | ||
| 47 | |||
| |
3.2 | 48 | [[image:1786861072539-467.png||height="473" width="627"]] |
| |
2.1 | 49 | |
| |
3.2 | 50 | **RustDesk Network / ID Relay Server]** |
| |
2.1 | 51 | |
| |
3.2 | 52 | >**Let op:** Type de gegevens op een voorbeeldafbeelding niet zelf in. Kopieer altijd de gegevens hieronder. |
| 53 | |||
| |
2.1 | 54 | Vul de volgende gegevens in: |
| 55 | |||
| 56 | **ID Server** | ||
| 57 | |||
| 58 | rustdesk.rrjm.nl | ||
| 59 | |||
| 60 | **Relay Server** | ||
| 61 | |||
| 62 | rustdesk.rrjm.nl | ||
| 63 | |||
| 64 | **Key** | ||
| 65 | |||
| 66 | Lou7w8i+MPE3PlQ+Mh5NLHjYAu9xEZzIIC3dSWxje7E= | ||
| 67 | |||
| 68 | Zie je ook **API Server**? | ||
| 69 | |||
| 70 | **Laat dit veld leeg.** | ||
| 71 | |||
| 72 | Sla daarna de instellingen op. | ||
| 73 | |||
| 74 | ---- | ||
| 75 | |||
| 76 | == 3. Controleren of het werkt == | ||
| 77 | |||
| 78 | Ga terug naar het hoofdscherm van RustDesk. | ||
| 79 | |||
| 80 | Je ziet daar je eigen **ID** en meestal ook een **eenmalig wachtwoord**. | ||
| 81 | |||
| 82 | Het hoofdscherm ziet er ongeveer zo uit: | ||
| 83 | |||
| 84 | |||
| |
4.2 | 85 | **RustDesk hoofdscherm met ID en wachtwoord]** |
| 86 | |||
| |
2.1 | 87 | Je kunt het scherm eenvoudig als volgt lezen: |
| 88 | |||
| 89 | **Jouw ID** | ||
| 90 | Dit is het nummer waarmee een andere RustDesk-gebruiker jouw computer kan vinden. | ||
| 91 | |||
| 92 | **Eenmalig wachtwoord** | ||
| 93 | Hiermee kun je iemand tijdelijk toegang geven. | ||
| 94 | |||
| 95 | **Verbinding maken** | ||
| 96 | Hier kun je het RustDesk-ID van een andere computer invullen wanneer jij die computer wilt bedienen. | ||
| 97 | |||
| 98 | Zie je jouw eigen ID en geen foutmelding over de server? | ||
| 99 | |||
| 100 | **Dan is RustDesk klaar voor gebruik.** | ||
| 101 | |||
| 102 | ---- | ||
| 103 | |||
| 104 | = Iemand helpen of zelf hulp krijgen = | ||
| 105 | |||
| 106 | == 4. Iemand toegang geven tot jouw computer == | ||
| 107 | |||
| 108 | Wil je dat iemand die je vertrouwt met je meekijkt? | ||
| 109 | |||
| 110 | Open **RustDesk**. | ||
| 111 | |||
| 112 | Op het hoofdscherm zie je jouw: | ||
| 113 | |||
| 114 | * **ID** | ||
| 115 | * **eenmalige wachtwoord** | ||
| 116 | |||
| 117 | Geef deze twee gegevens aan de persoon die je wilt laten meekijken. | ||
| 118 | |||
| 119 | Bijvoorbeeld: | ||
| 120 | |||
| 121 | **Mijn ID:** | ||
| 122 | 123 456 789 | ||
| 123 | |||
| 124 | **Mijn wachtwoord:** | ||
| 125 | abcdef | ||
| 126 | |||
| 127 | De andere persoon kan daarmee proberen verbinding te maken met jouw computer. | ||
| 128 | |||
| 129 | Afhankelijk van je instellingen moet je de verbinding daarna nog goedkeuren. | ||
| 130 | |||
| 131 | === Belangrijk === | ||
| 132 | |||
| 133 | Geef je wachtwoord **alleen aan iemand die je vertrouwt**. | ||
| 134 | |||
| 135 | Een persoon die via RustDesk toegang krijgt, kan mogelijk je beeldscherm zien en je computer bedienen. | ||
| 136 | |||
| 137 | ---- | ||
| 138 | |||
| 139 | == 5. Zelf verbinding maken met iemand anders == | ||
| 140 | |||
| 141 | Wil jij juist iemand anders helpen? | ||
| 142 | |||
| 143 | Vraag die persoon om zijn of haar: | ||
| 144 | |||
| 145 | * RustDesk-ID | ||
| 146 | * eenmalige wachtwoord | ||
| 147 | |||
| 148 | Open daarna RustDesk. | ||
| 149 | |||
| 150 | Vul het ID van de andere computer in bij het vak om verbinding te maken. | ||
| 151 | |||
| 152 | Klik op **Connect / Verbinden**. | ||
| 153 | |||
| 154 | RustDesk vraagt vervolgens om het wachtwoord. | ||
| 155 | |||
| 156 | Na een succesvolle verbinding verschijnt het beeldscherm van de andere computer. | ||
| 157 | |||
| 158 | Je kunt de computer vervolgens op afstand bedienen. | ||
| 159 | |||
| 160 | ---- | ||
| 161 | |||
| 162 | = RustDesk op een telefoon of tablet = | ||
| 163 | |||
| 164 | == 6. iPhone en iPad == | ||
| 165 | |||
| 166 | Installeer de **RustDesk-app** op je iPhone of iPad. | ||
| 167 | |||
| 168 | Open daarna de instellingen van RustDesk en zoek de instellingen voor de **ID/Relay Server**. | ||
| 169 | |||
| 170 | Gebruik weer: | ||
| 171 | |||
| 172 | **ID Server** | ||
| 173 | |||
| 174 | rustdesk.rrjm.nl | ||
| 175 | |||
| 176 | **Relay Server** | ||
| 177 | |||
| 178 | rustdesk.rrjm.nl | ||
| 179 | |||
| 180 | **Key** | ||
| 181 | |||
| 182 | Lou7w8i+MPE3PlQ+Mh5NLHjYAu9xEZzIIC3dSWxje7E= | ||
| 183 | |||
| 184 | **API Server** | ||
| 185 | |||
| 186 | leeg laten. | ||
| 187 | |||
| 188 | Daarna kun je het RustDesk-ID van een andere computer invoeren en verbinding maken. | ||
| 189 | |||
| 190 | Je bedient de andere computer vervolgens via het touchscreen van je iPhone of iPad. | ||
| 191 | |||
| 192 | ---- | ||
| 193 | |||
| 194 | == 7. Android == | ||
| 195 | |||
| 196 | Op Android vind je de instelling via: | ||
| 197 | |||
| 198 | **Settings → ID/Relay Server** | ||
| 199 | |||
| 200 | Vul daar dezelfde gegevens in: | ||
| 201 | |||
| 202 | **ID Server:** rustdesk.rrjm.nl | ||
| 203 | **Relay Server:** rustdesk.rrjm.nl | ||
| 204 | **Key:** Lou7w8i+MPE3PlQ+Mh5NLHjYAu9xEZzIIC3dSWxje7E= | ||
| 205 | **API Server:** leeg laten | ||
| 206 | |||
| 207 | Sla de instellingen daarna op. | ||
| 208 | |||
| 209 | ---- | ||
| 210 | |||
| 211 | = Extra stappen voor een Mac = | ||
| 212 | |||
| 213 | == 8. RustDesk toestemming geven op een Mac == | ||
| 214 | |||
| 215 | Gebruik je een **Mac** en wil je dat iemand jouw Mac op afstand kan bedienen? | ||
| 216 | |||
| 217 | Apple beschermt je computer tegen programma's die zonder toestemming je beeldscherm bekijken of je muis en toetsenbord bedienen. | ||
| 218 | |||
| 219 | Daarom moet je RustDesk hiervoor toestemming geven. | ||
| 220 | |||
| 221 | Open op de Mac: | ||
| 222 | |||
| 223 | **Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging** | ||
| 224 | |||
| 225 | RustDesk heeft in ieder geval toestemming nodig voor: | ||
| 226 | |||
| 227 | === Schermopname === | ||
| 228 | |||
| 229 | Hiermee mag RustDesk het beeldscherm doorsturen. | ||
| 230 | |||
| |
4.2 | 231 | [[image:04a.png||height="473" width="537"]] |
| |
2.1 | 232 | |
| |
4.2 | 233 | **macOS Privacy & Security → Screen Recording]** |
| 234 | |||
| |
2.1 | 235 | Zet **RustDesk** aan. |
| 236 | |||
| 237 | === Toegankelijkheid === | ||
| 238 | |||
| 239 | Hiermee mag RustDesk onder andere de muis en het toetsenbord bedienen. | ||
| 240 | |||
| 241 | **[PLAATS HIER AFBEELDING: macOS Privacy & Security → Accessibility]** | ||
| 242 | |||
| 243 | Zet ook hier **RustDesk** aan. | ||
| 244 | |||
| 245 | Op sommige versies van macOS kan daarnaast toestemming voor **Input Monitoring / Invoercontrole** nodig zijn. | ||
| 246 | |||
| 247 | Na het wijzigen van deze instellingen kan het nodig zijn om RustDesk opnieuw te starten. | ||
| 248 | |||
| 249 | ---- | ||
| 250 | |||
| 251 | == 9. Ik zie de Mac wel, maar kan hem niet bedienen == | ||
| 252 | |||
| 253 | Dit wordt meestal veroorzaakt door ontbrekende toestemming op de Mac. | ||
| 254 | |||
| 255 | Controleer: | ||
| 256 | |||
| 257 | **Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging** | ||
| 258 | |||
| 259 | en controleer of RustDesk toestemming heeft voor: | ||
| 260 | |||
| 261 | * Schermopname | ||
| 262 | * Toegankelijkheid | ||
| 263 | * eventueel Invoercontrole | ||
| 264 | |||
| 265 | Zie je in RustDesk zelf een melding dat er nog **Permissions / Toestemmingen** ontbreken? | ||
| 266 | |||
| 267 | Open die melding en geef RustDesk de gevraagde toestemming. | ||
| 268 | |||
| 269 | **[PLAATS HIER EVENTUEEL AFBEELDING: RustDesk melding over ontbrekende permissions]** | ||
| 270 | |||
| 271 | ---- | ||
| 272 | |||
| 273 | = Verbinding maken zonder dat er iemand achter de computer zit = | ||
| 274 | |||
| 275 | == 10. Een permanent wachtwoord instellen == | ||
| 276 | |||
| 277 | Normaal kun je het eenmalige wachtwoord gebruiken dat RustDesk op het hoofdscherm laat zien. | ||
| 278 | |||
| 279 | Wil je regelmatig verbinding maken met je **eigen computer**, ook wanneer er niemand achter die computer zit? | ||
| 280 | |||
| 281 | Dan kun je een **permanent wachtwoord** instellen. | ||
| 282 | |||
| 283 | Open in RustDesk: | ||
| 284 | |||
| 285 | **Settings / Instellingen → Security / Beveiliging** | ||
| 286 | |||
| 287 | Zoek daar de instellingen voor het wachtwoord en stel een permanent wachtwoord in. | ||
| 288 | |||
| 289 | === Kies een goed wachtwoord === | ||
| 290 | |||
| 291 | Gebruik een **lang en uniek wachtwoord**. | ||
| 292 | |||
| 293 | Gebruik hiervoor niet hetzelfde wachtwoord als voor bijvoorbeeld: | ||
| 294 | |||
| 295 | * je e-mail | ||
| 296 | * je Apple-account | ||
| 297 | * je Microsoft-account | ||
| 298 | * internetbankieren | ||
| 299 | * andere belangrijke accounts | ||
| 300 | |||
| 301 | Deel een permanent wachtwoord alleen met iemand die blijvend toegang tot de computer mag hebben. | ||
| 302 | |||
| 303 | ---- | ||
| 304 | |||
| 305 | = Problemen oplossen = | ||
| 306 | |||
| 307 | == 11. RustDesk werkt niet == | ||
| 308 | |||
| 309 | Loop eerst deze punten langs. | ||
| 310 | |||
| 311 | === Heeft de computer internet? === | ||
| 312 | |||
| 313 | Probeer een website te openen. | ||
| 314 | |||
| 315 | Werkt internet niet, dan kan RustDesk ook geen verbinding maken. | ||
| 316 | |||
| 317 | === Staat RustDesk aan? === | ||
| 318 | |||
| 319 | Open RustDesk op de computer waarmee je verbinding wilt maken. | ||
| 320 | |||
| 321 | === Heb je het juiste ID? === | ||
| 322 | |||
| 323 | Controleer het RustDesk-ID nog een keer. | ||
| 324 | |||
| 325 | === Zijn onze servergegevens goed ingevuld? === | ||
| 326 | |||
| 327 | Controleer de instellingen. | ||
| 328 | |||
| 329 | Ze moeten zijn: | ||
| 330 | |||
| 331 | **ID Server:** | ||
| 332 | rustdesk.rrjm.nl | ||
| 333 | |||
| 334 | **Relay Server:** | ||
| 335 | rustdesk.rrjm.nl | ||
| 336 | |||
| 337 | **Key:** | ||
| 338 | Lou7w8i+MPE3PlQ+Mh5NLHjYAu9xEZzIIC3dSWxje7E= | ||
| 339 | |||
| 340 | **API Server:** | ||
| 341 | leeg | ||
| 342 | |||
| 343 | === Werkt het beeld wel, maar de muis of het toetsenbord niet? === | ||
| 344 | |||
| 345 | Gebruik je een Mac? | ||
| 346 | |||
| 347 | Controleer dan de toestemmingen bij: | ||
| 348 | |||
| 349 | **Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging** | ||
| 350 | |||
| 351 | Controleer vooral **Toegankelijkheid**. | ||
| 352 | |||
| 353 | === Krijg je wel verbinding maar blijft het beeld zwart? === | ||
| 354 | |||
| 355 | Gebruik je een Mac? | ||
| 356 | |||
| 357 | Controleer dan vooral of RustDesk toestemming heeft voor **Schermopname**. | ||
| 358 | |||
| 359 | ---- | ||
| 360 | |||
| 361 | = Veiligheid = | ||
| 362 | |||
| 363 | == Geef niet zomaar iemand toegang == | ||
| 364 | |||
| 365 | RustDesk kan iemand vergaande toegang tot je computer geven. | ||
| 366 | |||
| 367 | Gebruik RustDesk daarom alleen met mensen die je vertrouwt. | ||
| 368 | |||
| 369 | **Geef nooit toegang aan een onbekende die je onverwacht belt of een bericht stuurt.** | ||
| 370 | |||
| 371 | Wees extra voorzichtig wanneer iemand beweert te werken voor bijvoorbeeld: | ||
| 372 | |||
| 373 | * je bank | ||
| 374 | * Microsoft | ||
| 375 | * Apple | ||
| 376 | * een internetprovider | ||
| 377 | * de politie | ||
| 378 | * een helpdesk die je niet zelf hebt benaderd | ||
| 379 | |||
| 380 | Een echte medewerker van je bank zal je niet zomaar vragen RustDesk te installeren zodat diegene je computer kan overnemen. | ||
| 381 | |||
| 382 | Twijfel je? | ||
| 383 | |||
| 384 | **Geef geen toegang en verbreek het contact.** | ||
| 385 | |||
| 386 | Je kunt daarna zelf contact opnemen met de betreffende organisatie via het telefoonnummer op hun officiële website. | ||
| 387 | |||
| 388 | ---- | ||
| 389 | |||
| 390 | = Klaar! = | ||
| 391 | |||
| 392 | RustDesk is goed ingesteld wanneer: | ||
| 393 | |||
| 394 | 1. RustDesk is geïnstalleerd. | ||
| 395 | 1. rustdesk.rrjm.nl als server is ingesteld. | ||
| 396 | 1. De Key is ingevuld. | ||
| 397 | 1. Je op het hoofdscherm je eigen RustDesk-ID ziet. | ||
| 398 | |||
| 399 | Je kunt nu: | ||
| 400 | |||
| 401 | **hulp krijgen** door je ID en eenmalige wachtwoord aan iemand die je vertrouwt te geven; | ||
| 402 | |||
| 403 | of | ||
| 404 | |||
| 405 | **iemand anders helpen** door zijn of haar RustDesk-ID in te voeren. | ||
| 406 | |||
| 407 | Je verbinding loopt via onze eigen RustDesk-server. |