Tol Wiki · Hulp op afstand
RustDesk installeren en instellen
Volg deze stappen als je hulp op afstand wilt krijgen of iemand anders wilt helpen. Je hoeft niet in te loggen om deze handleiding te lezen.
Met RustDesk kan iemand die je vertrouwt op afstand meekijken op je computer en, als jij dat toestaat, de computer bedienen.
Je kunt RustDesk ook gebruiken om zelf vanaf je telefoon, tablet of computer verbinding te maken met een andere computer.
Op deze pagina leggen we stap voor stap uit hoe je RustDesk installeert en instelt.
Je hebt hiervoor geen technische kennis nodig.
1. RustDesk downloaden
Ga naar de officiële website:
**.
1. Open **Settings / Instellingen**.
1. Kies **Network / Netwerk**.
1. Kies indien nodig **Unlock Network Settings** om de instellingen te kunnen wijzigen.
1. Open de instellingen voor de **ID/Relay Server**.
Het scherm ziet er ongeveer als volgt uit:
[[image:1786861072539-467.png){kind=link}
RustDesk melding over ontbrekende permissions
Verbinding maken zonder dat er iemand achter de computer zit
10. Een permanent wachtwoord instellen
Normaal kun je het eenmalige wachtwoord gebruiken dat RustDesk op het hoofdscherm laat zien.
Wil je regelmatig verbinding maken met je eigen computer, ook wanneer er niemand achter die computer zit?
Dan kun je een permanent wachtwoord instellen.
Open in RustDesk:
Settings / Instellingen → Security / Beveiliging
Zoek daar de instellingen voor het wachtwoord en stel een permanent wachtwoord in.
Kies een goed wachtwoord
Gebruik een lang en uniek wachtwoord.
Gebruik hiervoor niet hetzelfde wachtwoord als voor bijvoorbeeld:
- je e-mail
- je Apple-account
- je Microsoft-account
- internetbankieren
- andere belangrijke accounts
Deel een permanent wachtwoord alleen met iemand die blijvend toegang tot de computer mag hebben.
Problemen oplossen
11. RustDesk werkt niet
Loop eerst deze punten langs.
Heeft de computer internet?
Probeer een website te openen.
Werkt internet niet, dan kan RustDesk ook geen verbinding maken.
Staat RustDesk aan?
Open RustDesk op de computer waarmee je verbinding wilt maken.
Heb je het juiste ID?
Controleer het RustDesk-ID nog een keer.
Zijn onze servergegevens goed ingevuld?
Controleer de instellingen.
Ze moeten zijn:
ID Server:
rustdesk.rrjm.nl
Relay Server:
rustdesk.rrjm.nl
Key:
Lou7w8i+MPE3PlQ+Mh5NLHjYAu9xEZzIIC3dSWxje7E=
API Server:
leeg
Werkt het beeld wel, maar de muis of het toetsenbord niet?
Gebruik je een Mac?
Controleer dan de toestemmingen bij:
Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging
Controleer vooral Toegankelijkheid.
Krijg je wel verbinding maar blijft het beeld zwart?
Gebruik je een Mac?
Controleer dan vooral of RustDesk toestemming heeft voor Schermopname.
Veiligheid
Geef niet zomaar iemand toegang
RustDesk kan iemand vergaande toegang tot je computer geven.
Gebruik RustDesk daarom alleen met mensen die je vertrouwt.
Geef nooit toegang aan een onbekende die je onverwacht belt of een bericht stuurt.
Wees extra voorzichtig wanneer iemand beweert te werken voor bijvoorbeeld:
- je bank
- Microsoft
- Apple
- een internetprovider
- de politie
- een helpdesk die je niet zelf hebt benaderd
Een echte medewerker van je bank zal je niet zomaar vragen RustDesk te installeren zodat diegene je computer kan overnemen.
Twijfel je?
Geef geen toegang en verbreek het contact.
Je kunt daarna zelf contact opnemen met de betreffende organisatie via het telefoonnummer op hun officiële website.
Klaar!
RustDesk is goed ingesteld wanneer:
- RustDesk is geïnstalleerd.
- rustdesk.rrjm.nl als server is ingesteld.
- De Key is ingevuld.
- Je op het hoofdscherm je eigen RustDesk-ID ziet.
Je kunt nu:
hulp krijgen door je ID en eenmalige wachtwoord aan iemand die je vertrouwt te geven;
of
iemand anders helpen door zijn of haar RustDesk-ID in te voeren.
Je verbinding loopt via onze eigen RustDesk-server.